Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes para Hóspedes. Nesta página, você encontrará respostas para as perguntas mais comuns que os viajantes que se hospedam em villas em Bali fazem antes e durante a sua estadia. Além disso, abordamos informações sobre reservas, segurança, serviços inclusos, serviços de concierge, check-in e políticas da villa. Assim, você poderá planejar sua viagem a Bali com tranquilidade.
Os hóspedes podem reservar diretamente em nosso site, Você pode reservar diretamente pelo WhatsApp ou por meio de plataformas de reservas online como Airbnb e Booking.com. Reservas diretas garantem o melhor preço. Além disso, você recebe café da manhã gratuito e uma bandeja flutuante de boas-vindas.
Sim, é seguro. Utilizamos OTAs e provedores de pagamento confiáveis, como a Xendit, para garantir cada reserva. Como resultado, os hóspedes desfrutam de tranquilidade e suporte confiável da nossa equipe sediada em Bali.
Sua estadia inclui limpeza diária, Wi-Fi, manutenção da piscina e do jardim, além de uma equipe atenciosa à disposição da villa. O café da manhã está incluído, enquanto as compras de supermercado são por conta do hóspede. Além disso, algumas villas, como a Villa Hermosa, também oferecem um chef particular.
Sim. Cafés da manhã flutuantes, chefs particulares, cercas de piscina, berços, passeios e tratamentos de spa estão disponíveis. Por exemplo, muitos hóspedes reservam um jantar romântico ou uma sessão de spa na vila.
Nosso serviço de concierge auxilia com traslados do aeroporto, tratamentos de spa, motoristas particulares, passeios de um dia, reservas em restaurantes e compras de supermercado. Além disso, também planejamos pacotes especiais para famílias, casais em lua de mel ou aniversários. Assim, cada estadia é única.
As vilas estão nas principais áreas de Bali: Canggu, Berawa, Seminyak, Padonan, Tabanan e Bingin. Ou seja, você fica perto dos melhores pontos da ilha.
O gerente da sua villa recebe você, faz um rápido tour pela propriedade, explica as instalações e garante que tudo esteja pronto. Enquanto isso, nossa equipe está à disposição caso precise de ajuda.
Sim. O café da manhã está incluído, e as compras de supermercado são por conta do hóspede. Os hóspedes podem escolher entre menus continentais, americanos ou indonésios. Cafés da manhã flutuantes também estão disponíveis. Por exemplo, muitos hóspedes apreciam o café da manhã flutuante como uma experiência única em Bali.
Sim. Algumas villas incluem um chef particular, e nosso concierge pode providenciar um caso não esteja incluído. Dessa forma, as refeições se tornam mais fáceis e personalizadas.
Sim. Motoristas particulares estão disponíveis para receber os hóspedes no Aeroporto de Denpasar 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive para voos noturnos. Além disso, você pode reservar um motorista para passeios de um dia.
Por favor, informe imediatamente o gerente da villa. Nossa equipe verificará os danos e poderão ser aplicadas taxas de reparo ou substituição.
Sim, visitantes são bem-vindos. No entanto, hóspedes não podem exceder a capacidade oficial da vila. Hóspedes extras precisam da aprovação da gerência.
Reuniões pequenas são permitidas. No entanto, festas grandes ou eventos barulhentos exigem aprovação prévia. Além disso, o nível de ruído deve ser mantido baixo após as 22h.
Sim. Berços, cercas de piscina e outros serviços adequados para crianças estão disponíveis. Por exemplo, as famílias costumam solicitar cercas de piscina por motivos de segurança.
Sim. Todas as vilas incluem Wi-Fi confiável para trabalho, streaming e chamadas. Assim, os hóspedes podem permanecer conectados o tempo todo.
Não. Nossa equipe profissional cuida da piscina e do jardim durante toda a sua estadia.
Sim. Os hóspedes podem estender a reserva entrando em contato com nossa equipe de reservas ou concierge com pelo menos 24 horas de antecedência. Assim, sua estadia pode continuar sem complicações.
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