Bienvenue dans notre FAQ. Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes que se posent les voyageurs séjournant dans une villa à Bali, avant et pendant leur séjour. Nous abordons également les points suivants : réservation, sécurité, prestations incluses, service de conciergerie, arrivée et règlement intérieur de la villa. Ainsi, vous pouvez planifier votre voyage à Bali en toute sérénité.
Les clients peuvent réserver directement sur notre site Web, Vous pouvez réserver directement via WhatsApp ou par l'intermédiaire de plateformes de réservation en ligne comme Airbnb et Booking.com. Les réservations directes vous garantissent le meilleur prix. De plus, le petit-déjeuner et un plateau de bienvenue vous sont offerts.
Oui, c'est sécurisé. Nous utilisons des OTA et des fournisseurs de paiement de confiance comme Xendit pour sécuriser chaque réservation. Ainsi, nos clients bénéficient d'une tranquillité d'esprit et d'un accompagnement fiable de la part de notre équipe basée à Bali.
Votre séjour comprend le ménage quotidien, le Wi-Fi, l'entretien de la piscine et du jardin, ainsi qu'un personnel attentif. Le petit-déjeuner est inclus, mais les courses sont à la charge des clients. De plus, certaines villas, comme la Villa Hermosa, proposent également les services d'un chef privé.
Oui. Petits-déjeuners flottants, chefs privés, clôtures de piscine, lits bébé, excursions et soins spa sont disponibles. Par exemple, de nombreux clients réservent un dîner romantique ou une séance de spa dans la villa.
Notre service de conciergerie vous accompagne pour vos transferts aéroport, vos soins spa, vos chauffeurs privés, vos excursions, vos réservations de restaurant et vos courses. Nous organisons également des séjours sur mesure pour les familles, les couples en lune de miel ou les anniversaires. Ainsi, chaque séjour est unique.
Les villas se trouvent dans les meilleurs quartiers de Bali : Canggu, Berawa, Seminyak, Padonan, Tabanan et Bingin. Autrement dit, vous restez à proximité des meilleurs spots de l'île.
Votre gestionnaire de villa vous accueille, vous fait visiter rapidement la propriété, vous explique les installations et s'assure que tout est prêt. Notre équipe reste disponible pour vous aider.
Oui. Le petit-déjeuner est inclus, les courses sont à la charge des clients. Vous avez le choix entre des menus continentaux, américains ou indonésiens. Des petits-déjeuners flottants sont également proposés. Par exemple, de nombreux clients apprécient cette expérience unique à Bali.
Oui. Certaines villas disposent d'un chef privé, et notre concierge peut s'en charger si nécessaire. Ainsi, vos repas deviennent simples et personnalisés.
Oui. Des chauffeurs privés accueillent les clients à l'aéroport de Denpasar 24h/24 et 7j/7, même pour les vols de nuit. Vous pouvez également réserver un chauffeur pour vos excursions à la journée.
Veuillez informer immédiatement le responsable de la villa. Notre équipe constatera les dégâts et des frais de réparation ou de remplacement pourront être appliqués.
Oui, les visiteurs sont les bienvenus. Cependant, les personnes séjournant pour la nuit ne peuvent pas dépasser la capacité officielle de la villa. L'autorisation de la direction est requise pour les personnes supplémentaires.
Les petits rassemblements sont autorisés. Cependant, les grandes fêtes ou les événements bruyants nécessitent une autorisation préalable. De plus, le niveau sonore doit rester bas après 22 h.
Oui. Des lits bébé, des barrières de piscine et d'autres services adaptés aux enfants sont disponibles. Par exemple, les familles demandent souvent des barrières de piscine pour des raisons de sécurité.
Oui. Chaque villa est équipée d'un Wi-Fi fiable pour travailler, regarder des films et appeler. Ainsi, les clients peuvent rester connectés à tout moment.
Non. Notre équipe de professionnels s'occupe de la piscine et du jardin pendant toute la durée de votre séjour.
Oui. Vous pouvez prolonger votre réservation en contactant notre équipe de réservation ou notre conciergerie au moins 24 heures à l'avance. Votre séjour peut ainsi se poursuivre sans souci.
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