Willkommen in unseren FAQs für Gäste. Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen von Gästen zu ihren Bali-Villen vor und während ihres Aufenthalts. Wir informieren Sie außerdem über Buchung, Sicherheit, Inklusivleistungen, Concierge-Service, Check-in und die Villenrichtlinien. So können Sie Ihre Reise nach Bali unbesorgt planen.
Gäste können direkt buchen auf unsere Website, Sie können per WhatsApp oder über Online-Reisebüros wie Airbnb und Booking.com buchen. Direktbuchungen bieten Ihnen den besten Preis. Zusätzlich erhalten Sie ein kostenloses Frühstück und ein Willkommens-Tablett.
Ja, es ist sicher. Wir nutzen vertrauenswürdige Online-Reisebüros und Zahlungsanbieter wie Xendit, um jede Buchung abzusichern. So genießen unsere Gäste Sicherheit und zuverlässigen Support durch unser Team auf Bali.
Ihr Aufenthalt beinhaltet tägliche Zimmerreinigung, WLAN, Pool- und Gartenpflege sowie aufmerksames Villenpersonal. Das Frühstück ist inklusive, Lebensmitteleinkäufe gehen zu Lasten des Gastes. Einige Villen, wie beispielsweise die Villa Hermosa, bieten zudem einen privaten Koch.
Ja. Schwimmendes Frühstück, private Köche, Poolzäune, Babybetten, Führungen und Spa-Behandlungen stehen zur Verfügung. Viele Gäste buchen beispielsweise ein romantisches Abendessen oder eine Spa-Sitzung in der Villa.
Unser Concierge-Service unterstützt Sie bei Flughafentransfers, Spa-Behandlungen, privaten Fahrern, Tagesausflügen, Restaurantreservierungen und Einkäufen. Darüber hinaus organisieren wir auch Arrangements für Familien, Hochzeitsreisende oder Geburtstagsfeiern. So wird jeder Aufenthalt zu einem einzigartigen Erlebnis.
Die Villen befinden sich in den besten Gegenden Balis: Canggu, Berawa, Seminyak, Padonan, Tabanan und Bingin. Mit anderen Worten: Sie bleiben in der Nähe der besten Orte der Insel.
Ihr Villa-Manager begrüßt Sie, führt Sie durch die Immobilie, erklärt Ihnen die Ausstattung und stellt sicher, dass alles bereit ist. Unser Team steht Ihnen währenddessen gerne zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen.
Ja. Das Frühstück ist inklusive, Lebensmittel gehen zu Lasten des Gastes. Gäste können zwischen kontinentaler, amerikanischer und indonesischer Küche wählen. Auch schwimmende Frühstücke sind möglich. Viele Gäste genießen beispielsweise ein schwimmendes Frühstück als einzigartiges Bali-Erlebnis.
Ja. Einige Villen verfügen über einen Privatkoch, und unser Concierge organisiert Ihnen gerne einen, falls keiner vorhanden ist. So wird das Essen zu einem unkomplizierten und persönlichen Erlebnis.
Ja. Private Fahrer holen Gäste rund um die Uhr am Flughafen Denpasar ab, auch bei späten Flügen. Darüber hinaus können Sie einen Fahrer für Tagesausflüge buchen.
Bitte informieren Sie umgehend den Villenmanager. Unser Team wird den Schaden prüfen; gegebenenfalls fallen Reparatur- oder Ersatzkosten an.
Ja, Besucher sind willkommen. Die Anzahl der Übernachtungsgäste darf jedoch die offizielle Kapazität der Villa nicht überschreiten. Zusätzliche Gäste benötigen die Genehmigung der Verwaltung.
Kleinere Zusammenkünfte sind in Ordnung. Für größere Feiern oder laute Veranstaltungen ist jedoch eine vorherige Genehmigung erforderlich. Außerdem sollte der Lärmpegel nach 22:00 Uhr niedrig gehalten werden.
Ja. Babybetten, Poolzäune und andere kinderfreundliche Dienstleistungen sind verfügbar. Beispielsweise wünschen sich Familien oft Poolzäune aus Sicherheitsgründen.
Ja. Jede Villa verfügt über zuverlässiges WLAN zum Arbeiten, Streamen und Telefonieren. So bleiben Gäste jederzeit online.
Nein. Unser professionelles Team kümmert sich während Ihres gesamten Aufenthalts um Pool und Garten.
Ja. Gäste können ihre Buchung verlängern, indem sie sich mindestens 24 Stunden im Voraus an unser Reservierungsteam oder unseren Concierge wenden. So kann Ihr Aufenthalt problemlos fortgesetzt werden.
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