الشروط والخدمات

تاريخ السريان: 4 أبريل 2025
موقع إلكتروني: www.gravitybali.com

1. المقدمة

أهلاً بكم في غرافيتي بالي ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا"). بدخولك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك ("المستخدم" أو "الضيف" أو "مالك العقار") توافق على شروط الخدمة هذه ("الشروط"). في حال عدم موافقتك، يُرجى التوقف عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.

2. الخدمات المقدمة

تتخصص Gravity Bali في إدارة الفيلات وخدمات الضيافة وخدمات الكونسيرج في بالي. من خلال موقعنا الإلكتروني، يمكنك استكشاف الفلل المتاحة، والتعرف على حلول إدارة العقارات، واكتشاف خدمات إضافية لتأجير الفلل لفترات قصيرة أو طويلة.

3. الحجز والدفع

يجب تأكيد جميع حجوزات الفيلات إما من خلال وكالة سفر عبر الإنترنت (OTA) أو مباشرة مع إدارتنا.
بالإضافة إلى ذلك، تخضع شروط الدفع لسياسات وكالات السفر عبر الإنترنت أو اتفاقيات الحجز المباشر. كما تتوفر خدمات إضافية، مثل خدمة الكونسيرج، حسب التوافر وقد تتطلب تكاليف إضافية.
يجب على الضيوف اتباع اتفاقية الإيجار الخاصة بكل فيلا وقواعد المنزل، والتي يمكنك التوقيع عليها عبر الإنترنت من خلال مدير القنوات لدينا.

4. الإلغاء واسترداد الأموال

تعتمد سياسات الإلغاء واسترداد الأموال على اتفاقية OTA أو الحجز المباشر.
ومع ذلك، لا يتم توفير أي استرداد للأموال في حالة عدم الحضور أو المغادرة المبكرة ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.

5. مسؤوليات الضيوف

يجب على الضيوف الالتزام بجميع المسؤوليات المذكورة في اتفاقية الإيجار بعد الحجز.
ويجب عليهم أيضًا اتباع إجراءات تسجيل الدخول والخروج وفقًا لتعليمات مدير الفيلا.

6. اتفاقيات مالك العقار

لأصحاب العقارات المتعاونين مع Gravity Bali:

نحن نقدم عقدًا مرنًا بدون حد أدنى مع فترة إشعار مدتها 3 أشهر للإنهاء من قبل أي من الطرفين.
تظهر جميع الشروط التعاقدية بوضوح في الاتفاقية الرسمية التي وقعها كل من Gravity Bali ومالكي الفيلا.

7. المسؤولية وإخلاء المسؤولية

سلامة الضيوف: لا يتحمل منتجع غرافيتي بالي مسؤولية الحوادث أو الإصابات أو فقدان الأغراض أثناء إقامة الضيوف. لذلك، يُرجى من الضيوف اتخاذ الاحتياطات اللازمة، خاصةً بالقرب من المسابح والمناطق المفتوحة.
خدمات الكونسيرج: تعتمد خدمات الجهات الخارجية المُحجوزة عبر خدمة الكونسيرج لدينا، مثل النقل والتدليك والطهاة، على التوافر. لا تتحمل غرافيتي بالي مسؤولية أي مشاكل قد تُسببها هذه الجهات.
قوة قاهرة: لا يتحمل Gravity Bali المسؤولية عن عمليات الإلغاء أو الانقطاع الناجمة عن أحداث غير متوقعة، مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو القيود الحكومية.

8. سياسة الخصوصية

من خلال استخدام موقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على شروط وأحكامنا سياسة الخصوصية بخصوص كيفية جمع بياناتك واستخدامها وتخزينها.

9. تعديلات على الشروط

تحتفظ غرافيتي بالي بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. وبالتالي، فإن استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني أو الخدمات بعد التحديثات يعني موافقتك على الشروط المُعدّلة.

10. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه الشروط، اتصل بنا على:
📧 بريد إلكتروني: contact@gravitybali.com