Detail Karier

Ringkasan Pekerjaan
Spesialis OTA bertanggung jawab mengelola semua saluran distribusi online (Booking.com, Airbnb, Agoda, Expedia, Traveloka, dll.) untuk memaksimalkan visibilitas, okupansi, dan pendapatan vila. Peran ini memastikan semua listing akurat, kompetitif, dan selaras dengan posisi merek. Spesialis OTA juga menganalisis tren pemesanan, mengelola strategi harga, dan berkoordinasi dengan tim reservasi dan pemasaran untuk mengoptimalkan kinerja.

Tanggung Jawab Utama

1. Manajemen Saluran
   Kelola dan perbarui daftar vila di semua platform OTA (tarif, ketersediaan, konten, dan kebijakan). Pastikan deskripsi properti, fasilitas, dan gambar akurat dan terkini. Pertahankan paritas harga di semua saluran dan situs web pemesanan langsung vila. Pantau dan cegah pemesanan berlebih melalui sistem manajemen saluran yang efektif (PMS/Channel Manager).
2. Strategi Pendapatan & Harga
   Terapkan strategi penetapan harga dinamis berdasarkan tingkat hunian, permintaan, dan tren pasar. Berkoordinasilah dengan manajemen untuk membuat penawaran khusus, paket, dan promosi musiman. Pantau harga pesaing dan sesuaikan tarif vila untuk mempertahankan daya saing. Bekerja samalah dengan Manajer Pendapatan atau Penjualan untuk mengoptimalkan pendapatan per vila yang tersedia (RevPAR).
3. Optimasi Kinerja
   Lacak dan analisis kinerja OTA: rasio konversi, peringkat, dan visibilitas. Optimalkan listing menggunakan kata kunci, judul yang menarik, dan gambar profesional untuk meningkatkan peringkat. Tanggapi pertanyaan dan permintaan pemesanan tamu dengan cepat melalui sistem pesan OTA. Tingkatkan skor ulasan dengan memastikan komunikasi yang baik dan tindak lanjut yang memuaskan tamu.
4. Kolaborasi & Pelaporan
   Berkoordinasi dengan tim reservasi, pemasaran, dan operasional untuk pengalaman tamu yang lancar. Pastikan semua promosi OTA selaras dengan strategi pemasaran secara keseluruhan. Siapkan laporan mingguan dan bulanan tentang kinerja OTA, pendapatan, dan tren pemesanan. Berikan wawasan dan rekomendasi kepada manajemen untuk perbaikan.
5. Manajemen Teknis & Sistem
   Pertahankan pengetahuan tentang ekstranet OTA, pengelola kanal, dan sistem manajemen properti (PMS). Atasi masalah pemetaan kecepatan, kesalahan koneksi, atau masalah teknis dengan dukungan OTA. Perbarui konten properti dan pantau pembaruan algoritma atau perubahan kebijakan platform.

Pengalaman

• Minimal 2–4 tahun pengalaman mengelola akun OTA di industri hotel, resor, atau vila.
• Pengalaman langsung dengan manajer saluran (misalnya, SiteMinder, Cloudbeds, STAAH, Beds24, dll.).
• Bukti rekam jejak dalam meningkatkan visibilitas OTA dan rasio konversi pemesanan.

Pendidikan
Gelar Sarjana dalam Manajemen Perhotelan, Pariwisata, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.

Keterampilan & Kompetensi

• Pemahaman yang kuat tentang algoritma OTA, sistem peringkat, dan teknik pengoptimalan.
• Mahir dalam analisis data dan prinsip-prinsip manajemen pendapatan.
• Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang baik (Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia).
• Perhatian yang kuat terhadap detail dan akurasi dalam pengelolaan data.
• Terampil dalam Excel/Google Sheets untuk persiapan laporan.
• Berorientasi pada layanan pelanggan dan mampu mengelola interaksi tamu secara profesional.

Atribut Pribadi

• Pola pikir analitis dan berorientasi pada hasil.
• Pemecah masalah yang proaktif dan pembelajar cepat.
• Terorganisir, disiplin, dan dapat diandalkan dalam menghadapi tenggat waktu.
• Pemain tim dengan sikap positif dan semangat keramahtamahan.