Karrieredetails

Stellenbeschreibung
Der OTA-Spezialist ist verantwortlich für die Verwaltung aller Online-Vertriebskanäle (Booking.com, Airbnb, Agoda, Expedia, Traveloka usw.), um die Sichtbarkeit, Auslastung und den Umsatz der Villen zu maximieren. Er stellt sicher, dass alle Einträge korrekt, wettbewerbsfähig und auf die Markenpositionierung abgestimmt sind. Darüber hinaus analysiert er Buchungstrends, optimiert Preisstrategien und arbeitet eng mit den Reservierungs- und Marketingteams zusammen, um die Performance zu verbessern.

Hauptverantwortlichkeiten

1. Kanalmanagement
   Verwalten und aktualisieren Sie die Villeneinträge auf allen OTA-Plattformen (Preise, Verfügbarkeit, Inhalte und Richtlinien). Stellen Sie sicher, dass Objektbeschreibungen, Ausstattungsmerkmale und Bilder korrekt und aktuell sind. Gewährleisten Sie einheitliche Preise auf allen Kanälen und der Buchungswebsite der Villa. Überwachen und verhindern Sie Überbuchungen mithilfe eines effektiven Kanalmanagementsystems (PMS/Channel Manager).
2. Umsatz- und Preisstrategie
   Setzen Sie dynamische Preisstrategien basierend auf Auslastung, Nachfrage und Markttrends um. Koordinieren Sie sich mit dem Management, um Sonderangebote, Pakete und saisonale Aktionen zu erstellen. Beobachten Sie die Preise der Wettbewerber und passen Sie die Villenpreise an, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Arbeiten Sie eng mit dem Revenue Manager oder Sales Manager zusammen, um den Umsatz pro verfügbarer Villa (RevPAR) zu optimieren.
3. Leistungsoptimierung
   Verfolgen und analysieren Sie die Performance von Online-Reisebüros (OTAs): Konversionsraten, Ranking und Sichtbarkeit. Optimieren Sie Ihre Einträge mithilfe von Keywords, ansprechenden Titeln und professionellen Bildern, um Ihr Ranking zu verbessern. Reagieren Sie umgehend auf Anfragen und Buchungswünsche von Gästen über die OTA-Nachrichtensysteme. Steigern Sie Ihre Kundenbewertungen durch exzellente Kommunikation und die Nachverfolgung der Gästezufriedenheit.
4. Zusammenarbeit und Berichterstattung
   Arbeiten Sie eng mit den Teams für Reservierung, Marketing und operative Abläufe zusammen, um ein reibungsloses Gästeerlebnis zu gewährleisten. Stellen Sie sicher, dass alle OTA-Aktionen mit der Gesamtmarketingstrategie übereinstimmen. Erstellen Sie wöchentliche und monatliche Berichte zu OTA-Performance, Umsatz und Buchungstrends. Geben Sie dem Management Einblicke und Empfehlungen zur Verbesserung.
5. Technisches und Systemmanagement
   Kenntnisse über OTA-Extranets, Channel-Manager und Hotelverwaltungssysteme (PMS) sind erforderlich. Bei Problemen mit der Preiszuordnung, Verbindungsfehlern oder technischen Schwierigkeiten arbeiten Sie mit dem OTA-Support zusammen. Sie aktualisieren Hotelinhalte und überwachen Algorithmus-Updates sowie Änderungen der Plattformrichtlinien.

Erfahrung

• Mindestens 2–4 Jahre Erfahrung in der Verwaltung von OTA-Konten in der Hotel-, Resort- oder Villenbranche.
• Praktische Erfahrung mit Channel-Managern (z. B. SiteMinder, Cloudbeds, STAAH, Beds24 usw.).
• Nachweisliche Erfolge bei der Steigerung der OTA-Sichtbarkeit und der Buchungskonversionsraten.

Ausbildung
Bachelor-Abschluss in Hotelmanagement, Tourismus, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.

Fähigkeiten und Kompetenzen

• Fundiertes Verständnis von OTA-Algorithmen, Rankingsystemen und Optimierungstechniken.
• Kompetent in Datenanalyse und Umsatzmanagementprinzipien.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten (Englisch und Bahasa Indonesia).
• Hohes Maß an Detailgenauigkeit und Präzision im Datenmanagement.
• Kenntnisse in Excel/Google Sheets zur Berichtserstellung.
• Kundenorientiert und in der Lage, professionell mit Gästen umzugehen.

Persönliche Eigenschaften

• Analytisches und ergebnisorientiertes Denken.
• Proaktiver Problemlöser und schneller Lerner.
• Organisiert, diszipliniert und zuverlässig auch unter Zeitdruck.
• Teamplayer mit positiver Einstellung und ausgeprägtem Gastfreundschaftsgeist.