ゲスト向けFAQへようこそ。このページでは、バリ島のヴィラをご利用のお客様からご滞在前や滞在中によく寄せられるよくある質問への回答を掲載しています。さらに、ご予約、安全対策、含まれるもの、コンシェルジュサービス、チェックイン、ヴィラのポリシーについてもご説明いたします。安心してバリ島へのご旅行を計画していただけます。.
ゲストは直接予約できます 当社のウェブサイト, 、WhatsApp、AirbnbやBooking.comなどのオンライン旅行代理店を通してご予約ください。直接予約の方が最安値です。さらに、無料の朝食とウェルカムフローティングトレイもご用意しております。.
はい、安全です。Xenditなどの信頼できるOTAと決済プロバイダーを利用して、すべての予約を保護しています。そのため、お客様は安心してバリ島を拠点とするチームから信頼できるサポートを受けることができます。
ご滞在には、毎日のハウスキーピング、Wi-Fi、プールと庭の手入れ、そして丁寧なヴィラスタッフのサービスが含まれます。朝食は宿泊料金に含まれており、食料品は別途料金がかかります。さらに、ヴィラ・エルモサなど一部のヴィラでは、専属シェフが常駐しています。.
はい。フローティングブレックファースト、プライベートシェフ、プールフェンス、ベビーベッド、ツアー、スパトリートメントをご用意しております。例えば、ヴィラでのロマンチックなディナーやスパセッションを予約されるお客様も多くいらっしゃいます。
コンシェルジュが空港送迎、スパトリートメント、専用ドライバー、日帰り旅行、レストランのご予約、食料品の買い物など、あらゆるご要望にお応えします。さらに、ご家族連れ、ハネムーナー、お誕生日のお祝いなど、様々なお客様のご要望に合わせたプランもご用意しております。そのため、ご滞在ごとに特別なひとときをお過ごしいただけます。.
ヴィラはバリ島のトップエリア、チャングー、ベラワ、スミニャック、パドナン、タバナン、ビンギンにあります。言い換えれば、島の最高のスポットの近くに滞在することができます。
ヴィラマネージャーがお客様をお迎えし、簡単な施設内案内、設備の説明、そして準備状況の確認をいたします。その間、ご要望があれば、当社のスタッフがいつでも対応いたします。
はい。朝食は宿泊料金に含まれており、食料品はお客様のご負担となります。コンチネンタル、アメリカン、インドネシア料理のメニューからお選びいただけます。フローティングブレックファーストもご用意しております。例えば、多くのお客様にバリならではの体験としてフローティングブレックファーストをお楽しみいただいております。.
はい。一部のヴィラには専属シェフがおります。専属シェフがいない場合は、コンシェルジュが手配いたします。そのため、お客様一人ひとりに合わせたお食事を、より手軽に、よりパーソナルにお楽しみいただけます。.
はい。デンパサール空港では、深夜便も含め、24時間365日、専属ドライバーがお客様をお迎えいたします。また、日帰り旅行にもドライバーをご予約いただけます。.
すぐにヴィラのマネージャーまでご連絡ください。スタッフが損傷状況を確認し、修理または交換費用が発生する場合がございます。.
はい、ご宿泊のお客様は歓迎いたします。ただし、ヴィラの定員を超える宿泊客のご宿泊はご遠慮ください。追加のご宿泊には管理者の承認が必要です。
小規模な集まりは問題ありません。ただし、大規模なパーティーや騒がしいイベントには事前の許可が必要です。また、午後10時以降は騒音を抑える必要があります。.
はい。ベビーベッド、プールフェンスなど、お子様向けのサービスをご用意しております。例えば、ご家族連れの方から安全のためプールフェンスの設置をリクエストされることが多いです。
はい。すべてのヴィラには、仕事、ストリーミング、通話にご利用いただける信頼性の高いWi-Fiが完備されており、いつでもインターネットに接続していただけます。
いいえ。ご滞在中は専門のチームがプールと庭園の管理をいたします。.
はい。ご予約の延長は、24時間前までに予約チームまたはコンシェルジュまでご連絡いただければ可能です。ご滞在をスムーズに継続していただけます。
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