キャリア詳細

職務概要
OTAスペシャリストは、Booking.com、Airbnb、Agoda、Expedia、Travelokaなど、あらゆるオンライン配信チャネルを管理し、ヴィラの認知度、稼働率、収益を最大化します。この役割は、すべてのリスティングが正確で競争力があり、ブランドのポジショニングと一致していることを確認することです。また、予約傾向の分析、価格戦略の管理、予約チームおよびマーケティングチームとの連携を通じてパフォーマンスの最適化も行います。.

主な責任

1. チャンネル管理
   全てのOTAプラットフォームにおけるヴィラのリスティング（料金、空室状況、コンテンツ、ポリシー）を管理・更新します。物件の説明、アメニティ、画像が正確かつ最新の状態であることを確認します。全てのチャネルとヴィラの直接予約ウェブサイトで料金の均一性を維持します。効果的なチャネル管理システム（PMS/チャンネルマネージャー）を通じて、オーバーブッキングを監視・防止します。.
2. 収益と価格戦略
   稼働率、需要、市場動向に基づいたダイナミックな価格設定戦略を実行します。経営陣と連携し、特別オファー、パッケージ、季節限定プロモーションを企画します。競合他社の価格設定をモニタリングし、ヴィラの料金を調整することで競争力を維持します。収益マネージャーまたは営業マネージャーと緊密に連携し、ヴィラ1棟あたりの収益（RevPAR）を最適化します。.
3. パフォーマンスの最適化
   OTAのパフォーマンス（コンバージョン率、ランキング、可視性）を追跡・分析します。キーワード、魅力的なタイトル、プロフェッショナルな画像を用いてリスティングを最適化し、ランキングを向上させます。OTAメッセージングシステムを通じて、ゲストからの問い合わせや予約リクエストに迅速に対応します。優れたコミュニケーションとゲスト満足度のフォローアップを徹底することで、レビュースコアを向上させます。.
4. コラボレーションとレポート
   予約、マーケティング、オペレーションの各チームと連携し、シームレスなゲストエクスペリエンスを実現します。すべてのOTAプロモーションが全体的なマーケティング戦略と整合していることを確認します。OTAのパフォーマンス、収益、予約動向に関する週次および月次レポートを作成します。経営陣に改善のための洞察と提言を提供します。.
5. 技術およびシステム管理
   OTAエクストラネット、チャネルマネージャー、プロパティマネジメントシステム（PMS）に関する知識を維持します。OTAサポートを通じて、料金マッピング、接続エラー、その他の技術的な問題のトラブルシューティングを行います。また、宿泊施設のコンテンツを更新し、アルゴリズムの更新やプラットフォームポリシーの変更を監視します。.

経験

• ホテル、リゾート、またはヴィラ業界で OTA アカウントを管理した経験が最低 2 ～ 4 年。.
• チャネル マネージャー (SiteMinder、Cloudbeds、STAAH、Beds24 など) の実践経験。.
• OTA の可視性と予約コンバージョン率の向上の実績。.

教育
ホスピタリティマネジメント、観光学、経営学、または関連分野の学士号。.

スキルと能力

• OTA アルゴリズム、ランキング システム、最適化手法に関する深い理解。.
• データ分析と収益管理の原則に精通しています。.
• 優れた筆記および口頭でのコミュニケーション能力（英語およびインドネシア語）。.
• データ管理における細部と正確性への強い注意。.
• レポート作成のための Excel/Google Sheets のスキル。.
• 顧客サービス指向で、ゲストとのやり取りを専門的に管理できます。.

個人的な属性

• 分析的で結果重視の考え方。.
• 積極的に問題を解決し、学習が早い。.
• 組織的で、規律正しく、期限内に確実に仕事をこなします。.
• 前向きな姿勢とホスピタリティ精神を持ったチームプレーヤー。.