Cada detalle cuenta para una estancia de 5 estrellas.
En Bali, las primeras impresiones son... todoIncluso la villa más lujosa puede generar una reseña negativa si no se prepara adecuadamente. Por otro lado, una bienvenida cálida y agradable crea... satisfacción inmediata…y marca el tono para una Experiencia de huésped de 5 estrellas.
Aquí está la lista de verificación completa que usamos en Gravedad Bali para garantizar una preparación impecable antes de cada nueva llegada.
🧼 1. Limpieza impecable (tanto visual como olfativa)
- Suelos impecables (interiores y exteriores)
- Ropa de cama fresca, limpia y planchada.
- Baños desinfectados + espejo sin marcas
- Cocina limpia, platos almacenados correctamente.
- Ceniceros vaciados, contenedores de basura reemplazados
- Sin humedad ni olores a humedad
- Plantas regadas y hojas espolvoreadas.
🎯 Los huéspedes no deberían ver nada al llegar, excepto la perfección.
🛏️ 2. Habitaciones preparadas según estándares hoteleros
- Camas bien hechas, almohadas alineadas.
- Toallas limpias (2 por persona + toallas de piscina)
- Se proporciona agua embotellada o filtrada.
- Lámparas de noche funcionando
- Mosquiteras en buen estado
- Armarios limpios, ventilados y organizados.
💡 Añade un toque de distinción: una flor en la cama, una bolsita de lavanda o una nota de bienvenida escrita a mano.
🚿 3. Baños impecables y bien equipados
- Gel de baño, champú y jabón disponibles.
- Papel higiénico nuevo + rollos de repuesto visibles
- Alfombra de baño limpia y seca
- Espejos y cristales brillantes
- Sin cal ni moho
- Contenedor de basura vacío con bolsa nueva
🌿 Los productos naturales y rellenables siempre causan una gran impresión.
🌐 4. Todo el equipo probado y funcionando.
- Wifi probado y la contraseña se muestra claramente
- Aire acondicionado revisado (filtro limpio, trabajo remoto)
- TV, caja de transmisión, altavoces funcionando
- Frigorífico limpio y sin olores.
- Cortinas y persianas operativas
- Todas las luces e interruptores funcionan.
📲 Incluya un código QR o una guía impresa para dispositivos complejos.
🌴 5. Áreas exteriores listas y acogedoras
- Piscina limpia y filtrada
- Terraza barrida y muebles secos
- Jardín podado, plantas sanas.
- Tumbonas limpias y alineadas
- Iluminación exterior funcional
- No se permite basura ni objetos olvidados
🌞 El jardín debería evocar inmediatamente un ambiente vacacional.
6. Toques de confort y atención al huésped
- Cesta de bienvenida (frutas, snacks, café local)
- Velas antimosquitos o espirales naturales
- Guía de la casa impresa o digital
- Números de contacto útiles (gerente, médico, conductor)
- Recomendaciones de restaurantes y actividades
- Música suave a la llegada, si es posible.
🕯️ Crear el ambiente adecuado convierte una llegada en una experiencia.
⏱️ 7. Tiempo y comunicación
- Hora de llegada confirmada con el huésped.
- Personal informado y preparado
- Check-in sin complicaciones (personal o en caja de seguridad)
- Se considera el idioma del huésped
- Número de WhatsApp activo para seguimiento
- Mensaje de seguimiento dentro de las 24 horas para garantizar la satisfacción.
📞 Un simple “¿Está todo bien?” a menudo marca la diferencia.
