Di Gravity Bali, kami percaya bahwa pengalaman luar biasa dimulai dengan orang-orang luar biasaDari senyum hangat hingga perawatan cermat di balik setiap permukaan yang bersih, staf kamilah yang mengubah vila yang indah menjadi pengalaman menginap yang tak terlupakan. Itulah sebabnya merekrut dan melatih tim tata graha kami merupakan inti dari janji kualitas kami.
🔍 Rekrutmen: Menemukan Lebih dari Sekadar Keterampilan — Menemukan Orang yang Tepat
Proses rekrutmen di Gravity Bali lebih dari sekadar meninjau resume. Kami mencari individu yang:
Dapat diandalkan dan baik hati
Bersemangat tentang keramahtamahan
Bersemangat untuk belajar dan berkembang
Nyaman berkomunikasi dalam bahasa Inggris
Mudah beradaptasi dan berorientasi pada detail
🎯 Setiap kandidat diwawancarai oleh manajer SDM yang berpengalaman untuk memastikan kesesuaian yang sempurna dengan nilai-nilai dan harapan layanan Gravity.
🧹 Pelatihan Tata Graha: Ketelitian dalam Setiap Detail
Setelah direkrut, setiap anggota tim menjalani program pelatihan yang terstruktur dan progresif, termasuk:
Teknik pembersihan harian dan mendalam
Persiapan villa sebelum kedatangan tamu
Standar presentasi ruangan dan fasilitas
Protokol kebersihan dan sanitasi
👉 Bacaan terkait: Daftar Periksa Lengkap: Cara Mempersiapkan Villa Anda Sebelum Setiap Tamu Datang
🍳 Layanan Sarapan: Keramahan Dimulai di Meja
Staf kami dilatih untuk memberikan pengalaman sarapan yang mewah dan berfokus pada tamu:
Penggunaan bahan-bahan lokal yang segar
Presentasi meja yang elegan
Fleksibilitas untuk preferensi makanan
Pelayanan tepat waktu dan sopan
Sarapan yang disiapkan dengan baik seringkali menjadi kesan pertama yang nyata tamu memiliki — dan kami mewujudkannya.
📘 Prosedur Operasi Standar (SOP): Konsistensi adalah Kunci
Di Gravity Bali, layanan prima adalah tidak pernah dibiarkan begitu sajaSetiap vila dan layanan mengikuti SOP terperinci yang mencakup:
Protokol pembersihan harian dan pembersihan mendalam
Prosedur check-in dan penyambutan tamu
Panduan penyiapan dan penyajian sarapan
Tanggapan darurat dan protokol
📄 Setiap anggota tim diberikan akses ke manual terkini untuk memastikan konsistensi di semua vila.
Bahasa Inggris dan Komunikasi: Memberdayakan Staf untuk Layanan Global
Komunikasi yang jelas dan ramah sangat penting. Itulah sebabnya kami melatih semua staf dalam:
Menyambut tamu dalam bahasa Inggris
Menanggapi permintaan dan pertanyaan umum
Menangani keluhan dengan empati dan profesionalisme
🌍 Tujuan kami: membuat tamu internasional merasa seperti di rumah sendiri dan dipahami setiap saat.
👔 Seragam, Kebersihan & Penampilan: Sebuah Cerminan Kemewahan
Staf kami selalu mewakili merek Gravity. Artinya:
Seragam bersih dan disetrika
Standar kebersihan pribadi
Rambut rapi dan aksesoris minimal
Postur dan bahasa tubuh profesional
Kesan pertama itu penting — dan staf kami memastikan kesan pertama sempurna.
🌱 Staf sebagai Duta Keberlanjutan
Kami tidak hanya berlatih untuk layanan mewah — kami juga berlatih untuk keramahtamahan yang bertanggung jawab:
Konservasi air dan listrik
Alternatif bebas plastik
Penggunaan produk pembersih ramah lingkungan
Menghormati warisan alam dan budaya
Tim kami tidak hanya melakukan tugas — mereka mewujudkan visi ramah lingkungan Gravity Bali.
Pengembangan Berkelanjutan & Budaya Tim
Pelatihan tidak berhenti setelah orientasi. Kami berinvestasi dalam:
Lokakarya dan penyegaran rutin
Sesi pengembangan pribadi
Kegiatan membangun tim
Memberi penghargaan atas kinerja tim
🎯 Hal ini tidak hanya menciptakan tim yang lebih kuat — tetapi juga tim yang lebih bahagia dan lebih termotivasi.
🏆 Kesimpulan: Vila Hebat Layak Mendapatkan Orang Hebat
Para tamu akan mengingat aroma kamar yang baru dibersihkan, perhatian tim sarapan, dan keramahan staf. Di Gravity Bali, kami memastikan bahwa setiap interaksi tamu mencerminkan standar tinggi villa AndaMelalui rekrutmen dan pelatihan kelas dunia, kami memberikan layanan yang konsisten, profesional, dan sepenuh hati setiap hari.
