Lütfen concierge hizmetlerimizi kullanmadan önce bu concierge koşullarını dikkatlice okuyun. Hizmetlerimizi kullanarak, bu koşulları kabul etmiş ve sorumluluklarınızı anladığınızı onaylamış olursunuz.
Misafirlerin rezervasyon işlemi sırasında aşağıdakiler de dahil olmak üzere doğru ve eksiksiz bilgiler sağlamaları gerekmektedir:
Çoğu hizmet için en az 2 gün önceden bildirim gereklidir; bazı deneyimler için bu süre 7 güne kadar uzayabilir. Tüm rezervasyonlar, Gravity veya belirlenen hizmet sağlayıcı(lar) tarafından müsaitlik durumuna ve onaya bağlıdır. Konsiyerj hizmetleri için rezervasyon yaptıracak müşterilerin 18 yaşında veya daha büyük olması gerekmektedir.
Depozito veya ön ödeme şartları da dahil olmak üzere ödeme koşulları rezervasyon sırasında açıkça belirtilecektir. Ayrıca, hizmetlerin nihai onayı, duruma göre tam veya kısmi ödeme alınana kadar ertelenebilir.
Zamanında ödeme yapılmaması durumunda, hizmet bildirimi yapılmaksızın iptal edilebilir.
Sağlık veya zindelik hizmetleri (örneğin spa, özel şef) için Gravity veya sağlayıcıları, alerjiler veya tıbbi durumlar gibi ilgili sağlık bilgilerini talep edebilir. Rezervasyon yaptıran müşteriler, doğru bilgiler sağlamayı ve bu bilgilerin hizmet sunumu amacıyla kullanılmasına izin vermeyi kabul eder.
Gravity ve sağlayıcıları makul özeni gösterseler de aşağıdaki hususlarda sorumluluk kabul etmezler:
Üçüncü taraf satıcıların ihmali veya kötü kullanımı
Misafirlerimiz her zaman eşyalarını korumakla yükümlüdürler.
Tüm aktiviteler bağımsız üçüncü taraf tedarikçiler tarafından sağlanmaktadır. Gravity yalnızca bir kolaylaştırıcı olarak hareket eder ve operatör değildir. Güvenilir tedarikçiler öneriyoruz, ancak sonuçlar veya memnuniyet garanti edilemez. Gravity, üçüncü taraf hizmetlerle ilgili yaralanmalardan, gecikmelerden, hizmet kesintilerinden veya memnuniyetsizliklerden sorumlu tutulamaz.
Gravity, aşağıdakiler dahil olmak üzere, konsiyerj hizmetlerinin kullanımından kaynaklanan doğrudan, dolaylı, tesadüfi, sonuçsal veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz:
Müşteriler, concierge hizmetlerini kendi riskleri altında kullanırlar.
Tüm iptaller yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp aracılığıyla) bildirilmelidir. İptal ücretleri aşağıdaki şekilde uygulanır:
Spa randevuları en geç 20:00'da (son seans başlangıcı) başlamalıdır.
Gecikme ücretleri aşağıdaki şekilde uygulanır:
Özel aktiviteler (örneğin su sporları, trekking, ATV turları) için konukların Endonezya'yı, özellikle Bali'yi kapsayan geçerli bir kişisel seyahat ve sağlık sigortasına sahip olmaları gerekmektedir. Gravity ve sağlayıcıları kaza veya yaralanmalardan sorumlu değildir. Katılım tamamen konukların kendi sorumluluğundadır.
Gravity, doğal afetler, hükümet düzenlemeleri, pandemiler, ulaşım kesintileri veya üçüncü taraf sağlayıcıların kullanılamaması gibi makul kontrolün ötesindeki olaylardan kaynaklanan gecikmelerden veya arızalardan sorumlu değildir.
Gravity, özellikle güvenlik, kalite veya erişilebilirlik nedenleriyle, kendi takdirine bağlı olarak hizmetleri değiştirme, yenileme veya durdurma hakkını saklı tutar. Müşteriler derhal bilgilendirilecek ve alternatifler sunulacaktır.
Misafirler, personele ve hizmet sağlayıcılarına karşı saygılı davranmalıdır. Küfürlü, güvenli olmayan veya uygunsuz davranışlar, geri ödeme yapılmaksızın anında iptale neden olabilir. Gravity, personel güvenliğini veya hizmet kalitesini tehlikeye atan kişilere hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutar.
Bu hüküm ve koşullar, Endonezya Cumhuriyeti yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır. Bu hizmetlerle bağlantılı olarak ortaya çıkabilecek her türlü ihtilaf, Bali, Denpasar mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.
Bali'de daha fazla bilgi veya yatırım sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!