В Gravity Bali мы верим, что исключительные впечатления начинаются с исключительными людьми. От тёплых улыбок до тщательного ухода за каждой безупречной поверхностью — именно наш персонал превращает прекрасную виллу в незабываемое пребывание. Вот почему набор и обучение нашей команды по уборке лежит в основе нашего обещания качества.
🔍 Подбор персонала: поиск не только навыков — поиск подходящих людей
Приём на работу в Gravity Bali — это не просто просмотр резюме. Мы ищем людей, которые:
Надежный и добросердечный
Страсть к гостеприимству
Стремление учиться и расти
Комфортное общение на английском языке
Адаптируемый и ориентированный на детали
🎯 Каждый кандидат проходит собеседование с опытным менеджером по персоналу, чтобы убедиться в его идеальном соответствии ценностям и ожиданиям Gravity в отношении обслуживания.
🧹 Обучение ведению домашнего хозяйства: точность в каждой детали
После приема на работу каждый член команды проходит структурированная и прогрессивная программа обучения, включая:
Методы ежедневной и глубокой очистки
Подготовка виллы к приезду гостей
Стандарты представления номеров и удобств
Протоколы гигиены и санитарии
👉 Связанное чтение: Полный контрольный список: как подготовить виллу к приезду каждого гостя
🍳 Подача завтрака: гостеприимство начинается за столом
Наши сотрудники обучены предоставлять изысканный и ориентированный на гостя завтрак:
Использование свежих местных ингредиентов
Элегантная сервировка стола
Гибкость в отношении диетических предпочтений
Своевременное и вежливое обслуживание
Хорошо приготовленный завтрак часто является первое настоящее впечатление У гостей есть — и мы придаем этому значение.
📘 Стандартные операционные процедуры (СОП): последовательность — это ключ к успеху
В Gravity Bali превосходный сервис — это никогда не оставлять на волю случая. Каждая вилла и услуга соответствуют подробному стандартному порядку действий (СОП), который включает:
Протоколы ежедневной и глубокой уборки
Процедура регистрации и приветствия гостей
Рекомендации по организации и подаче завтрака
Экстренные меры и протоколы
📄 Каждому члену команды предоставляется доступ к обновленным руководствам для обеспечения единообразия на всех виллах.
💬 Английский язык и коммуникация: расширение прав и возможностей персонала для международного обслуживания
Чёткое и дружелюбное общение имеет решающее значение. Именно поэтому мы обучаем весь персонал:
Приветствие гостей на английском языке
Отвечаем на распространенные запросы и вопросы
Рассмотрение жалоб с сочувствием и профессионализмом
🌍 Наша цель: сделать так, чтобы иностранные гости всегда чувствовали себя как дома и были поняты.
👔 Униформа, гигиена и внешний вид: отражение роскоши
Наши сотрудники всегда представляют бренд Gravity. Это означает:
Чистая, выглаженная форма
Стандарты личной гигиены
Аккуратная прическа и минимум аксессуаров
Профессиональная осанка и язык тела
💡 Первое впечатление имеет значение — и наши сотрудники позаботятся о том, чтобы оно было идеальным.
🌱 Сотрудники как послы устойчивого развития
Мы не просто обучаем роскошному обслуживанию — мы также обучаем ответственное гостеприимство:
Экономия воды и электроэнергии
Альтернативы без пластика
Использование экологически чистых чистящих средств
Уважение к природному и культурному наследию
Наша команда не просто выполняет задачи — они воплощают Экологичное видение Gravity Bali.
📚 Постоянное развитие и культура команды
Обучение не заканчивается после адаптации. Мы инвестируем в:
Регулярные семинары и курсы повышения квалификации
Сеансы личностного развития
Мероприятия по командообразованию
Поощрение командной работы
🎯 Это создает не только более сильную команду, но и более счастливую и мотивированную.
🏆 Вывод: великолепные виллы заслуживают великолепных людей
Гости помнят аромат свежеубранного номера, внимательность команды по завтраку и доброжелательность персонала. В Gravity Bali мы заботимся о том, чтобы каждое взаимодействие с гостем отражает высокие стандарты вашей виллыБлагодаря подбору и обучению персонала мирового уровня мы ежедневно обеспечиваем стабильное, профессиональное и искреннее обслуживание.
