Внимательно ознакомьтесь с настоящими условиями консьерж-услуг, прежде чем воспользоваться нашими услугами. Пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь с ними и подтверждаете, что понимаете свои обязанности.
При бронировании гостям необходимо предоставить точную и полную информацию, включая:
Для большинства услуг требуется уведомление минимум за 2 дня; для некоторых мероприятий может потребоваться до 7 дней. Все бронирования зависят от наличия мест и подтверждения Gravity или указанного поставщика услуг. Для заказа услуг консьержа клиенты должны быть старше 18 лет.
Условия оплаты, включая требования к депозиту или предоплате, будут четко указаны во время бронирования. Кроме того, окончательное подтверждение услуг может быть отложено до получения полной или частичной оплаты, в зависимости от обстоятельств.
Несвоевременная оплата может привести к отмене услуги без дополнительного уведомления.
Для услуг здравоохранения или оздоровления (например, спа-салона, личного повара) Gravity или её поставщики услуг могут запрашивать соответствующую медицинскую информацию, например, об аллергиях или заболеваниях. Бронируя услуги, клиенты соглашаются предоставить точную информацию и дают согласие на её использование для предоставления услуг.
Хотя Gravity и ее поставщики проявляют разумную осмотрительность, они не несут ответственности за:
Халатность или неправильное обращение со стороны сторонних поставщиков
Гости несут полную ответственность за сохранность своих вещей.
Все мероприятия предоставляются независимыми сторонними поставщиками. Gravity выступает лишь в роли посредника, а не оператора. Мы рекомендуем надежных поставщиков, но не можем гарантировать качество услуг и удовлетворенность ими. Gravity не несет ответственности за травмы, задержки, сбои в обслуживании или неудовлетворенность, связанные с услугами сторонних поставщиков.
Gravity не несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, последующие или штрафные убытки, возникшие в результате использования консьерж-услуг, включая:
Клиенты пользуются услугами консьержа на свой страх и риск.
Отмена бронирования должна быть оформлена в письменном виде (по электронной почте или через WhatsApp). Стоимость отмены бронирования рассчитывается следующим образом:
Прием в спа-салоне должен начинаться до 20:00 (самое позднее время начала сеанса).
Штрафы за просрочку платежа применяются следующим образом:
Для участия в специальных мероприятиях (например, водных видах спорта, треккинге, катании на квадроциклах) гостям необходимо иметь действующую личную туристическую и медицинскую страховку, действующую в Индонезии, в частности на Бали. Gravity и поставщики услуг не несут ответственности за несчастные случаи или травмы. Участие в мероприятиях осуществляется исключительно на собственный риск.
Gravity не несет ответственности за задержки или сбои, вызванные событиями, выходящими за рамки разумного контроля, такими как стихийные бедствия, постановления правительства, пандемии, сбои в транспортной системе или недоступность сторонних поставщиков.
Gravity оставляет за собой право изменять, заменять или прекращать предоставление услуг по своему усмотрению, в частности, по соображениям безопасности, качества или доступности. Клиенты будут незамедлительно уведомлены об этом и им будут предложены альтернативные варианты.
Гости должны вести себя уважительно по отношению к персоналу и поставщикам услуг. Оскорбительное, небезопасное или неподобающее поведение может привести к немедленной отмене бронирования без возврата средств. Gravity оставляет за собой право отказать в обслуживании любому лицу, угрожающему безопасности персонала или качеству обслуживания.
Настоящие условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Индонезия. Любые споры, возникающие в связи с данными услугами, подлежат исключительной юрисдикции судов Денпасара, Бали.
Для получения дополнительной информации или по вопросам инвестиций на Бали обращайтесь к нам!