Lees deze conciergerievoorwaarden zorgvuldig door voordat u gebruikmaakt van onze conciergeriediensten. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden en bevestigt u dat u uw verantwoordelijkheden begrijpt.
Gasten moeten tijdens het boekingsproces nauwkeurige en volledige informatie verstrekken, waaronder:
Voor de meeste diensten is minimaal 2 dagen van tevoren reserveren vereist; voor bepaalde ervaringen kan dit tot 7 dagen duren. Alle boekingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging door Gravity of de aangewezen dienstverlener(s). Klanten moeten 18 jaar of ouder zijn om conciërgediensten te boeken.
Betalingsvoorwaarden, inclusief de vereisten voor aanbetaling of vooruitbetaling, worden duidelijk gecommuniceerd tijdens de boeking. Bovendien kan de definitieve bevestiging van diensten worden uitgesteld totdat de volledige of gedeeltelijke betaling is ontvangen, indien van toepassing.
Indien u niet op tijd betaalt, kan de service zonder nadere kennisgeving worden geannuleerd.
Voor gezondheids- of wellnessdiensten (bijv. spa, privékok) kunnen Gravity of haar aanbieders relevante gezondheidsinformatie opvragen, zoals allergieën of medische aandoeningen. Door te boeken, gaan klanten akkoord met het verstrekken van correcte informatie en geven ze toestemming voor het gebruik ervan voor de dienstverlening.
Hoewel Gravity en haar leveranciers redelijke zorg betrachten, aanvaarden zij geen aansprakelijkheid voor:
Nalatigheid of verkeerd gebruik door externe leveranciers
Gasten zijn te allen tijde verantwoordelijk voor het beschermen van hun eigendommen.
Alle activiteiten worden verzorgd door onafhankelijke externe leveranciers. Gravity treedt slechts op als bemiddelaar en is niet de uitvoerder. We bevelen betrouwbare leveranciers aan, maar resultaten of tevredenheid kunnen niet worden gegarandeerd. Gravity is niet aansprakelijk voor letsel, vertragingen, storingen of ontevredenheid met betrekking tot diensten van derden.
Gravity is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, gevolg- of punitieve schade die voortvloeit uit het gebruik van conciërgediensten, waaronder:
Klanten maken op eigen risico gebruik van conciërgediensten.
Alle annuleringen dienen schriftelijk te worden ingediend (via e-mail of WhatsApp). De volgende annuleringskosten zijn van toepassing:
Spa-afspraken moeten vóór 20:00 uur beginnen (laatste sessiestart).
Er worden de volgende toeslagen in rekening gebracht:
Voor speciale activiteiten (bijv. watersporten, trekking, ATV-tochten) dienen gasten ervoor te zorgen dat ze een geldige persoonlijke reis- en ziektekostenverzekering hebben die Indonesië, met name Bali, dekt. Gravity en aanbieders aanvaarden geen aansprakelijkheid voor ongevallen of letsel. Deelname is geheel op eigen risico van de gast.
Gravity is niet aansprakelijk voor vertragingen of storingen die het gevolg zijn van gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten onze macht liggen, zoals natuurrampen, overheidsvoorschriften, pandemieën, verstoringen in het transport of de onbeschikbaarheid van externe leveranciers.
Gravity behoudt zich het recht voor om diensten naar eigen goeddunken te wijzigen, te vervangen of stop te zetten, met name om veiligheids-, kwaliteits- of beschikbaarheidsredenen. Klanten worden hierover onmiddellijk geïnformeerd en krijgen alternatieven aangeboden.
Gasten dienen zich respectvol te gedragen tegenover personeel en aanbieders. Beledigend, onveilig of ongepast gedrag kan leiden tot onmiddellijke annulering zonder restitutie. Gravity behoudt zich het recht voor om service te weigeren aan iedereen die de veiligheid van het personeel of de servicekwaliteit in gevaar brengt.
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Republiek Indonesië. Alle geschillen die voortvloeien uit deze diensten vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Denpasar, Bali.
Voor meer informatie of investeringsvragen op Bali kunt u gerust contact met ons opnemen!