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고객은 예약 과정에서 다음을 포함하여 정확하고 완전한 정보를 제공해야 합니다.
대부분의 서비스는 최소 2일 전에 예약하셔야 하며, 일부 체험은 최대 7일까지 소요될 수 있습니다. 모든 예약은 Gravity 또는 지정된 서비스 제공업체의 이용 가능 여부 및 확인에 따라 달라집니다. 컨시어지 서비스를 예약하려면 만 18세 이상이어야 합니다.
보증금 또는 선불 요건을 포함한 결제 조건은 예약 시 명확하게 안내됩니다. 또한, 경우에 따라 전액 또는 일부 결제가 완료될 때까지 최종 서비스 확정이 보류될 수 있습니다.
정해진 기한 내에 지불하지 않을 경우 사전 통지 없이 서비스가 취소될 수 있습니다.
건강 또는 웰빙 서비스(예: 스파, 프라이빗 셰프)의 경우, Gravity 또는 Gravity 제공업체는 알레르기나 질병 등 관련 건강 정보를 요청할 수 있습니다. 예약 시 고객은 정확한 정보를 제공하고 서비스 제공 목적으로 해당 정보를 사용하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.
Gravity와 해당 공급업체는 합리적인 주의를 기울이지만, 다음에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제3자 공급업체의 부주의 또는 잘못된 취급
투숙객은 언제나 자신의 소지품을 안전하게 보호할 책임이 있습니다.
모든 활동은 독립적인 제3자 공급업체를 통해 제공됩니다. Gravity는 운영자가 아닌, 진행자 역할을 합니다. 신뢰할 수 있는 공급업체를 추천해 드리지만, 결과나 만족도를 보장할 수는 없습니다. Gravity는 제3자 서비스와 관련된 부상, 지연, 서비스 장애 또는 불만족에 대해 책임을 지지 않습니다.
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고객은 자신의 책임 하에 컨시어지 서비스를 이용해야 합니다.
모든 취소는 서면(이메일 또는 WhatsApp)으로 제출해야 합니다. 취소 수수료는 다음과 같습니다.
스파 예약은 오후 8시 전에 시작해야 합니다(최종 세션 시작 시간).
연체료는 다음과 같이 적용됩니다.
특별 활동(예: 수상 스포츠, 트레킹, ATV 라이딩)의 경우, 인도네시아, 특히 발리 지역을 포함하는 유효한 개인 여행 및 건강 보험에 가입해야 합니다. Gravity와 제공업체는 사고나 부상에 대한 책임을 지지 않습니다. 참여에 따른 모든 위험은 전적으로 본인에게 있습니다.
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