グラビティバリでは、 素晴らしい経験は素晴らしい人々から始まる温かい笑顔から、細部まで行き届いたサービスまで、美しいヴィラで忘れられない滞在をお届けするのは、当ホテルのスタッフです。だからこそ ハウスキーピングチームの採用とトレーニング は当社の品質への約束の核心です。
🔍 採用：スキル以上のものを見つける — 適切な人材を見つける
Gravity Baliでの採用は、履歴書の審査だけにとどまりません。私たちは以下の条件を満たす方を求めています。
信頼できる、心優しい
ホスピタリティに情熱を注ぐ
学び、成長することに熱心
英語で快適にコミュニケーションできる
適応力があり、細部にこだわる
🎯 すべての候補者は、経験豊富な HR マネージャーによる面接を受け、Gravity の価値観とサービスの期待に完全に適合しているかどうかを確認します。
🧹 ハウスキーピングトレーニング：細部まで精密に
採用されると、チームメンバー全員が 構造化された漸進的なトレーニングプログラム、 含む：
日常清掃と徹底清掃のテクニック
ゲスト到着前のヴィラの準備
客室とアメニティのプレゼンテーション基準
衛生と衛生管理プロトコル
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🍳 朝食サービス：おもてなしはテーブルから始まる
当社のスタッフは、 洗練されたゲスト重視の朝食体験:
新鮮な地元産食材の使用
エレガントなテーブルプレゼンテーション
食事の好みへの柔軟性
タイムリーで丁寧なサービス
よく準備された朝食は、 第一印象 ゲストの皆様には感謝の気持ちを持っていただき、私たちはそれを大切にしています。
📘 標準操作手順（SOP）：一貫性が鍵
グラビティバリでは、優れたサービスが 決して偶然に任せないすべてのヴィラとサービスは、以下の内容を含む詳細なSOPに従っています。
毎日の清掃と徹底した清掃手順
ゲストのチェックインと歓迎の手順
朝食のセッティングと提供のガイドライン
緊急対応とプロトコル
📄 すべてのヴィラ間で一貫性を保つために、各チームメンバーに更新されたマニュアルへのアクセス権が付与されます。
💬 英語とコミュニケーション：グローバルサービスのためのスタッフのエンパワーメント
明確でフレンドリーなコミュニケーションは不可欠です。そのため、当社では全スタッフに以下の研修を行っています。
英語でお客様をお迎えする
よくある質問への回答
共感とプロ意識を持って苦情を処理する
🌍 私たちの目標は、海外からのゲストがいつでもくつろぎ、理解されていると感じられるようにすることです。
👔 ユニフォーム、衛生、プレゼンテーション：ラグジュアリーの反映
私たちのスタッフは常にGravityブランドを体現しています。つまり、
清潔でアイロンがけされた制服
個人衛生基準
きちんとした髪型と最小限のアクセサリー
プロフェッショナルな姿勢とボディランゲージ
💡 第一印象は重要です。当社のスタッフは、第一印象が完璧であることを保証します。
🌱 持続可能性のアンバサダーとしてのスタッフ
私たちは高級サービスのための訓練だけではなく、 責任あるおもてなし:
水と電気の節約
プラスチックフリーの代替品
環境に優しい洗浄製品の使用
自然遺産と文化遺産の尊重
私たちのチームは単にタスクを遂行するだけではなく、 グラビティバリの環境に配慮したビジョン.
📚 継続的な開発とチーム文化
研修は入社後も続きます。私たちは以下のことに投資します。
定期的なワークショップと復習
個人開発セッション
チームビルディング活動
チームのパフォーマンスに報いる
🎯 これにより、チームが強くなるだけでなく、より幸せでやる気のあるチームも生まれます。
🏆 結論: 素晴らしいヴィラには素晴らしい人々がふさわしい
お客様は、清潔なお部屋の香り、朝食チームのきめ細やかな対応、そしてスタッフの親切さを心に留めておられます。グラビティバリでは、 ゲストとのあらゆる交流がヴィラの高い水準を反映しています世界クラスの採用とトレーニングを通じて、私たちは一貫性があり、プロフェッショナルで、心のこもったサービスを毎日提供しています。
