Si prega di leggere attentamente i presenti termini e condizioni prima di utilizzare i nostri servizi di conciergerie. Utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta i presenti termini e condizioni e conferma di aver compreso le proprie responsabilità.
Durante la procedura di prenotazione, gli ospiti sono tenuti a fornire informazioni accurate e complete, tra cui:
La maggior parte dei servizi richiede un preavviso minimo di 2 giorni; alcune esperienze potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità e conferma da parte di Gravity o del fornitore/i di servizi designato/i. I clienti devono avere almeno 18 anni per prenotare i servizi di concierge.
Le condizioni di pagamento, inclusi i requisiti di deposito o pagamento anticipato, saranno comunicate chiaramente al momento della prenotazione. Inoltre, la conferma definitiva dei servizi potrebbe essere sospesa fino al ricevimento del pagamento totale o parziale, a seconda dei casi.
Il mancato pagamento nei tempi previsti può comportare la cancellazione del servizio senza ulteriore preavviso.
Per i servizi di salute o benessere (ad esempio, spa, chef privato), Gravity o i suoi fornitori potrebbero richiedere informazioni sanitarie rilevanti, come allergie o condizioni mediche. Prenotando, i clienti accettano di fornire informazioni accurate e acconsentono al loro utilizzo per l'erogazione del servizio.
Sebbene Gravity e i suoi fornitori agiscano con ragionevole cura, non si assumono alcuna responsabilità per:
Negligenza o cattiva gestione da parte di fornitori terzi
Gli ospiti sono tenuti a custodire i propri effetti personali in ogni momento.
Tutte le attività sono fornite da fornitori terzi indipendenti. Gravity agisce solo come facilitatore e non è l'operatore. Consigliamo fornitori affidabili, ma i risultati o la soddisfazione non possono essere garantiti. Gravity non sarà responsabile per infortuni, ritardi, guasti del servizio o insoddisfazione relativi a servizi di terze parti.
Gravity non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo dei servizi di concierge, tra cui:
I clienti utilizzano i servizi di concierge a proprio rischio e pericolo.
Tutte le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto (via e-mail o WhatsApp). Le spese di cancellazione sono le seguenti:
Gli appuntamenti alla spa devono iniziare prima delle 20:00 (orario di inizio massimo della sessione).
Le penali per il ritardo sono le seguenti:
Per attività speciali (ad esempio sport acquatici, trekking, gite in quad), gli ospiti devono assicurarsi di avere una valida assicurazione personale di viaggio e sanitaria che copra l'Indonesia, in particolare Bali. Gravity e i fornitori non si assumono alcuna responsabilità per incidenti o lesioni. La partecipazione è interamente a rischio e pericolo dell'ospite.
Gravity non è responsabile per ritardi o guasti dovuti a eventi al di fuori del ragionevole controllo, quali calamità naturali, normative governative, pandemie, interruzioni dei trasporti o indisponibilità di fornitori terzi.
Gravity si riserva il diritto di modificare, sostituire o interrompere i servizi a propria discrezione, in particolare per motivi di sicurezza, qualità o disponibilità. I clienti saranno informati tempestivamente e verranno proposte loro alternative.
Gli ospiti sono tenuti a comportarsi in modo rispettoso nei confronti del personale e dei fornitori. Comportamenti offensivi, pericolosi o inappropriati possono comportare la cancellazione immediata senza alcun rimborso. Gravity si riserva il diritto di rifiutare il servizio a chiunque comprometta la sicurezza del personale o la qualità del servizio.
I presenti termini e condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica di Indonesia. Qualsiasi controversia derivante da questi servizi sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Denpasar, Bali.
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