Harap baca ketentuan conciergerie ini dengan saksama sebelum menggunakan layanan concierge kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui ketentuan ini dan mengonfirmasi bahwa Anda memahami tanggung jawab Anda.
Tamu harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap selama proses pemesanan, termasuk:
Sebagian besar layanan memerlukan pemberitahuan minimal 2 hari; beberapa layanan mungkin memerlukan waktu hingga 7 hari. Semua pemesanan bergantung pada ketersediaan dan konfirmasi dari Gravity atau penyedia layanan yang ditunjuk. Klien harus berusia 18 tahun ke atas untuk memesan layanan concierge.
Ketentuan pembayaran, termasuk persyaratan deposit atau pembayaran di muka, akan dikomunikasikan dengan jelas saat pemesanan. Selain itu, konfirmasi akhir layanan dapat ditunda hingga pembayaran penuh atau sebagian diterima, sebagaimana berlaku.
Kegagalan membayar tepat waktu dapat mengakibatkan pembatalan layanan tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
Untuk layanan kesehatan atau kebugaran (misalnya, spa, koki pribadi), Gravity atau penyedia layanannya dapat meminta informasi kesehatan yang relevan, seperti alergi atau kondisi medis. Dengan memesan, klien setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan menyetujui penggunaannya untuk tujuan penyediaan layanan.
Meskipun Gravity dan penyedianya menjalankan kehati-hatian yang wajar, mereka tidak menerima tanggung jawab atas:
Kelalaian atau kesalahan penanganan oleh vendor pihak ketiga
Tamu tetap bertanggung jawab untuk menjaga barang bawaannya setiap saat.
Semua aktivitas disediakan oleh vendor pihak ketiga yang independen. Gravity hanya bertindak sebagai fasilitator dan bukan operator. Kami merekomendasikan vendor yang tepercaya, tetapi hasil dan kepuasan tidak dapat dijamin. Gravity tidak bertanggung jawab atas cedera, keterlambatan, kegagalan layanan, atau ketidakpuasan terkait layanan pihak ketiga.
Gravity tidak bertanggung jawab atas segala kerugian langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau hukuman yang timbul akibat penggunaan layanan concierge, termasuk:
Klien menggunakan layanan concierge dengan risiko mereka sendiri.
Semua pembatalan harus diajukan secara tertulis (melalui email atau WhatsApp). Biaya pembatalan berlaku sebagai berikut:
Janji temu spa harus dimulai sebelum pukul 8:00 malam. (sesi paling lambat dimulai).
Biaya keterlambatan berlaku sebagai berikut:
Untuk aktivitas khusus (misalnya, olahraga air, trekking, naik ATV), tamu harus memastikan memiliki asuransi perjalanan dan kesehatan pribadi yang berlaku untuk Indonesia, khususnya Bali. Gravity dan penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas kecelakaan atau cedera. Partisipasi sepenuhnya merupakan risiko tamu sendiri.
Gravity tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan karena kejadian di luar kendali wajar, seperti bencana alam, peraturan pemerintah, pandemi, gangguan transportasi, atau tidak tersedianya penyedia pihak ketiga.
Gravity berhak mengubah, mengganti, atau menghentikan layanan atas kebijakannya sendiri, terutama demi alasan keamanan, kualitas, atau ketersediaan. Klien akan segera diinformasikan dan ditawarkan alternatif.
Tamu wajib bersikap hormat terhadap staf dan penyedia layanan. Perilaku kasar, tidak aman, atau tidak pantas dapat mengakibatkan pembatalan langsung tanpa pengembalian dana. Gravity berhak menolak layanan kepada siapa pun yang membahayakan keselamatan staf atau kualitas layanan.
Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul sehubungan dengan layanan ini tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Denpasar, Bali.
Untuk informasi lebih lanjut atau pertanyaan investasi di Bali, jangan ragu untuk menghubungi kami!