Bitte lesen Sie diese Concierge-Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Concierge-Dienste in Anspruch nehmen. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden und bestätigen, dass Sie Ihre Pflichten kennen.
Gäste müssen während des Buchungsvorgangs genaue und vollständige Angaben machen, einschließlich:
Für die meisten Services ist eine Vorlaufzeit von mindestens 2 Tagen erforderlich; für bestimmte Erlebnisse kann eine Vorlaufzeit von bis zu 7 Tagen notwendig sein. Alle Buchungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit und Bestätigung durch Gravity oder den jeweiligen Serviceanbieter. Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Concierge-Services zu buchen.
Die Zahlungsbedingungen, einschließlich Anzahlungs- oder Vorauszahlungsanforderungen, werden Ihnen bei der Buchung klar mitgeteilt. Die endgültige Bestätigung der Leistungen kann gegebenenfalls bis zum Eingang der vollständigen oder teilweisen Zahlung zurückgehalten werden.
Bei nicht fristgerechter Zahlung kann die Dienstleistung ohne weitere Benachrichtigung eingestellt werden.
Für Gesundheits- oder Wellnessdienstleistungen (z. B. Spa, Privatkoch) können Gravity oder seine Anbieter relevante Gesundheitsinformationen wie Allergien oder Vorerkrankungen anfordern. Mit der Buchung erklären sich Kunden damit einverstanden, korrekte Angaben zu machen und deren Verwendung zum Zweck der Leistungserbringung zu gestatten.
Obwohl Gravity und seine Anbieter angemessene Sorgfalt walten lassen, übernehmen sie keine Haftung für:
Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Behandlung durch Drittanbieter
Die Gäste bleiben jederzeit für die Sicherung ihrer persönlichen Gegenstände verantwortlich.
Alle Aktivitäten werden von unabhängigen Drittanbietern durchgeführt. Gravity fungiert lediglich als Vermittler und ist nicht der Veranstalter. Wir empfehlen zuverlässige Anbieter, können jedoch weder Ergebnisse noch Zufriedenheit garantieren. Gravity haftet nicht für Verletzungen, Verspätungen, Serviceausfälle oder Unzufriedenheit im Zusammenhang mit Dienstleistungen von Drittanbietern.
Gravity haftet nicht für direkte, indirekte, zufällige, Folgeschäden oder Strafschadenersatz, die aus der Nutzung von Concierge-Dienstleistungen entstehen, einschließlich:
Kunden nutzen Concierge-Dienste auf eigenes Risiko.
Alle Stornierungen müssen schriftlich (per E-Mail oder WhatsApp) erfolgen. Es fallen folgende Stornogebühren an:
Spa-Termine müssen vor 20:00 Uhr beginnen (spätester Sitzungsbeginn).
Es fallen Verspätungsgebühren wie folgt an:
Für besondere Aktivitäten (z. B. Wassersport, Trekking, Quadfahren) müssen Gäste sicherstellen, dass sie über eine gültige Reise- und Krankenversicherung verfügen, die Indonesien, insbesondere Bali, abdeckt. Gravity und die Anbieter übernehmen keine Haftung für Unfälle oder Verletzungen. Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko.
Gravity haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Ereignissen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Gravity liegen, wie z. B. Naturkatastrophen, staatliche Vorschriften, Pandemien, Störungen im Transportwesen oder die Nichtverfügbarkeit von Drittanbietern.
Gravity behält sich das Recht vor, Dienstleistungen nach eigenem Ermessen zu ändern, zu ersetzen oder einzustellen, insbesondere aus Gründen der Sicherheit, Qualität oder Verfügbarkeit. Kunden werden umgehend informiert und erhalten Alternativen.
Gäste werden gebeten, sich gegenüber Mitarbeitern und Dienstleistern respektvoll zu verhalten. Beleidigendes, unsicheres oder unangemessenes Verhalten kann zur sofortigen Stornierung ohne Rückerstattung führen. Gravity behält sich das Recht vor, Personen, die die Sicherheit der Mitarbeiter oder die Servicequalität gefährden, den Service zu verweigern.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Indonesien und sind nach diesem auszulegen. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Dienstleistungen sind ausschließlich die Gerichte in Denpasar, Bali, zuständig.
Für weitere Informationen oder Investitionsanfragen in Bali können Sie sich gerne an uns wenden!