يرجى قراءة شروط خدمات الكونسيرج هذه بعناية قبل استخدام خدمات الكونسيرج لدينا. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط وتؤكد فهمك لمسؤولياتك.
يجب على الضيوف تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء عملية الحجز، بما في ذلك:
تتطلب معظم الخدمات إشعارًا قبل يومين على الأقل؛ وقد تتطلب بعض التجارب ما يصل إلى 7 أيام. جميع الحجوزات تعتمد على التوافر والتأكيد من جرافيتي أو مزود الخدمة المُعيّن. يجب أن يكون عمر العميل 18 عامًا أو أكبر لحجز خدمات الكونسيرج.
سيتم توضيح شروط الدفع، بما في ذلك متطلبات الدفع المسبق أو الوديعة، بوضوح أثناء الحجز. بالإضافة إلى ذلك، قد يُحجز التأكيد النهائي للخدمات حتى استلام الدفعة كاملةً أو جزئيًا، حسب الاقتضاء.
قد يؤدي عدم الدفع في الوقت المحدد إلى إلغاء الخدمة دون إشعار آخر.
بالنسبة لخدمات الصحة أو العافية (مثل المنتجعات الصحية، أو الطاهي الخاص)، قد تطلب غرافيتي أو مقدمو خدماتها معلومات صحية ذات صلة، مثل الحساسية أو الحالات الطبية. بالحجز، يوافق العملاء على تقديم معلومات دقيقة ويوافقون على استخدامها لأغراض تقديم الخدمة.
على الرغم من أن شركة Gravity ومقدميها يمارسون العناية المعقولة، إلا أنهم لا يتحملون المسؤولية عن:
الإهمال أو سوء التعامل من قبل البائعين الخارجيين
يظل الضيوف مسؤولين عن حماية ممتلكاتهم في جميع الأوقات.
جميع الأنشطة مقدمة من جهات خارجية مستقلة. جرافيتي تعمل كميسّر فقط وليست الجهة المُشغّلة. نوصي بجهات خارجية موثوقة، ولكن لا يمكن ضمان النتائج أو الرضا. جرافيتي غير مسؤولة عن الإصابات أو التأخير أو أعطال الخدمة أو عدم الرضا المتعلق بخدمات الجهات الخارجية.
لن تكون شركة Gravity مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية ناجمة عن استخدام خدمات الكونسيرج، بما في ذلك:
يستخدم العملاء خدمات الكونسيرج على مسؤوليتهم الخاصة.
يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني أو واتساب). تُطبق رسوم الإلغاء كما يلي:
يجب أن تبدأ مواعيد السبا قبل الساعة 8:00 مساءً. (آخر موعد لبدء الجلسة).
تطبق رسوم التأخير على النحو التالي:
بالنسبة للأنشطة الخاصة (مثل الرياضات المائية، والمشي لمسافات طويلة، وركوب الدراجات الرباعية)، يجب على الضيوف التأكد من حصولهم على تأمين سفر وصحة شخصي ساري المفعول يغطي إندونيسيا، وتحديدًا بالي. لا تتحمل شركة Gravity ومقدمو الخدمات مسؤولية الحوادث أو الإصابات. المشاركة على مسؤولية الضيوف الخاصة بالكامل.
لا تتحمل شركة Gravity مسؤولية التأخيرات أو الأعطال الناجمة عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، أو اللوائح الحكومية، أو الأوبئة، أو اضطرابات النقل، أو عدم توفر مقدمي الخدمات من جهات خارجية.
تحتفظ جرافيتي بالحق في تعديل أو استبدال أو إيقاف الخدمات وفقًا لتقديرها، خاصةً لأسباب تتعلق بالسلامة أو الجودة أو التوافر. سيتم إبلاغ العملاء فورًا وتقديم بدائل لهم.
يجب على الضيوف التصرف باحترام تجاه الموظفين ومقدمي الخدمة. قد يؤدي أي سلوك مسيء أو غير آمن أو غير لائق إلى إلغاء الحجز فورًا دون استرداد المبلغ. تحتفظ غرافيتي بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص يُسيء إلى سلامة الموظفين أو جودة الخدمة.
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية إندونيسيا وتُفسَّر وفقًا لها. أي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بهذه الخدمات تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دينباسار، بالي.
لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات الاستثمارية في بالي، لا تتردد في الاتصال بنا!